Políticas de Envío

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En Alamaya Foods, nos apasiona llevar los sabores auténticos de Sonora directamente a tu mesa, frescos y listos para disfrutar. Nuestra política de envío está diseñada para que recibas tus productos de manera rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre cómo enviamos tus pedidos.

 

Métodos de envío

• México: Colaboramos con paqueterías confiables como Estafeta, FedEx y DHL para garantizar entregas puntuales en todo el territorio nacional.

• Internacional: Ofrecemos envíos a Estados Unidos y otros países seleccionados mediante socios logísticos especializados en productos perecederos (sujeto a disponibilidad por destino).

 

Tiempos de entrega

• Procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de las 24-48 horas hábiles posteriores a la confirmación de pago (de lunes a viernes, excluyendo días festivos).

• Nacional: Entrega en 2-5 días hábiles, según tu ubicación. Opciones de envío express disponibles en ciertas zonas (consultar al finalizar la compra).

• Internacional: Entrega en 5-10 días hábiles, dependiendo del destino y los tiempos de aduana.
  Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp para que puedas rastrearlo en tiempo real.

 

Costos de envío

• Nacional: Los costos se calculan al momento de finalizar tu compra, según el peso del pedido y la distancia (desde $100 MXN). Ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a $1,000 MXN dentro de México.

• Internacional: Los costos varían por país y se muestran en el carrito antes de pagar. Los clientes son responsables de cualquier impuesto, arancel o costo aduanal aplicable en su país.

 

Embalaje

Nuestros productos están empacados al vacío para preservar su frescura, sabor y calidad. Además, utilizamos materiales térmicos (si es necesario) y cajas resistentes para proteger tu pedido durante el transporte, asegurando que llegue en óptimas condiciones, incluso en envíos largos.

 

Condiciones importantes

• Dirección correcta: Por favor, verifica que la información de envío sea precisa al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables por retrasos o extravíos causados por direcciones incorrectas o incompletas.

• Recepción: Asegúrate de que alguien esté disponible para recibir el paquete, ya que algunos productos perecederos podrían requerir manejo especial.

• Eventos externos: Retrasos por causas ajenas a nuestro control (condiciones climáticas, problemas de paquetería o aduanas) pueden ocurrir. Te mantendremos informado y trabajaremos para resolver cualquier inconveniente.

 

Envíos internacionales

Para pedidos fuera de México, cumplimos con las regulaciones de exportación mexicanas y las políticas de importación del país destino. Te recomendamos revisar las restricciones locales sobre alimentos antes de ordenar. Alamaya Foods no se responsabiliza por paquetes retenidos en aduana, pero te asistiremos en lo posible.

 

Seguimiento y soporte

Tras el envío, te proporcionaremos un enlace de rastreo. Si tienes dudas sobre tu pedido o necesitas asistencia, contáctanos en:

• Correo: [correo@alamaya.mx]

• WhatsApp: [+52 662 123 4567]
  Responderemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

 

Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas para mejorar nuestro servicio. Cualquier cambio será reflejado aquí, con la última actualización el [15 de marzo de 2025].

 

Con Alamaya Foods, la tradición viaja segura hasta ti. ¡Gracias por elegirnos!